GESTÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

...quem sabe se comunicar tem poder. Poder de influenciar, transformar, sensibilizar, comover, convencer, esclarecer, agitar grandes lances, firmar sua presença no mundo.

(Lair Ribeiro, 1993)

A comunicação é uma arte, e poucos tem o dom de se comunicar de forma eficiente. Ela é fundamental no mundo organizacional. Calcula-se que um gestor passa 80% de seu dia comunicando-se com pessoas. De fato, grande parte do processo de gerenciamento básico de uma empresa – não pode ser executado sem uma comunicação eficaz. A comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa ou de um lugar para outra pessoa ou outro lugar. Dentro das empresas a comunicação toma várias direções de acordo com os objetivos que se quer alcançar, estes objetivos determinam que ferramentas serão utilizadas. A comunicação tem alguns agentes importantes :o Emissor, o Receptor, a Mensagem, o Canal de Comunicação, o Ruído e o Feedback. Todos devem estar funcionando de forma eficiente para que o processo de comunicação seja completo e atinja o seu objetivo. As mensagens devem ser claras e precisas, caso contrário podem comprometer todo o processo de comunicação. Dentro de uma empresa a comunicação pode se apresentar de duas formas, a comunicação vertical, que flui do topo para a base onde a participação dos subordinados é baixa, e a comunicação lateral ou horizontal, que se caracteriza pela comunicação entre membros de diferentes departamentos e entre diferentes grupos de trabalho, a integração que é estabelecida gera uma maior cooperação que facilita atender melhor metas e objetivo. A comunicação deve ser feita de forma assertiva, sem ser agressiva, onde todos os receptores consigam compreendê-la da melhor forma. Devemos ter o cuidado de não gerar conflitos ou mal entendidos.

As organizações vêm se reestruturando ao longo dos anos. Há algum tempo as empresas buscavam atender as suas próprias expectativas sem darem muito valor às necessidades do cliente. Através da evolução tecnológica, surgi novos mercados, aumenta-se a competitividade e após a segunda Guerra mundial (1945 –1950) faz-se necessário o desenvolvimento de novos estudos que foram capazes de estabelecer diferentes conceitos, resultando na quebra de paradigmas do modo de pensar e agir dos administradores, onde o produto ou serviço comercializado nesse segundo momento tem que se adaptar as necessidades e expectativas dos clientes e do mercado. Existem várias ferramentas na comunicação que são utilizadas para identificar e atender as necessidades dos clientes de uma determinada organização. Essas ferramentas constituem a Comunicação Organizacional. A comunicação organizacional deve ser conduzida por um centro de coordenação responsável pelas pesquisas, as estratégias, as táticas, as políticas, as normas, os métodos, os processos, os canais, os fluxos, os níveis, os programas, os planos, os projetos, tudo isso apoiado por técnicas que denotem uma cultura e uma identidade organizacional. (Rego, 1986, p. 105)

Concordo com a importância do estudo da Gestão da Comunicação e de suas aplicações, pois para ser um gestor eficiente e se destacar atualmente no mercado competitivo, é preciso está em constante aprendizado. A comunicação é uma evolução que não para e está em constante movimento.

Fonte: ADM (Chuck Williams)

            CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos

Escrito por Anna Paula Lins

           

Mais informações »

AS PENALIDADES POR COMPORTAMENTO ANTIÉTICO

AS PENALIDADES POR COMPORTAMENTO ANTIÉTICO PODEM SER VULTOSAS COM MULTAS MÁXIMAS PRÓXIMO DE 300 MILHÕES DE DOLÁRES.

Política e a agressão pessoal dois tipos de abordagem comportamental muito importante dentro das empresas e que atingem algumas pessoas. O uso da política pode prejudicar as pessoas nas empresas na seguinte forma, em que ponha culpa em pessoas que não tenham nada haver com a situação decorrente, e até mesmo favorecer as pessoas sem ter seu desempenho ideal e etc. No caso da agressão pessoal como a própria palavra já diz “agressão “ nesse caso podemos incluir vários termos como o assédio sexual , agressão verbal e furto de bens. Esses tipos de violência constitui no quadro de agressão pessoal, hoje em dia vemos muitos casos em relação a esses tipos de agressão no local de trabalho, Mais de 2 milhões de americanos são vítimas dessas formas de violência no local de trabalho todo ano, pesquisas feitas pelo (BLS) Bureau of Labor Statistics que incluiu 7,4 milhões de empresas dos Estados Unidos por ano 5,4% de todos os funcionários foram vitimas , chegando até ter casos de assassinatos.

Os dirigentes tinham conhecimento antiéticos sobre os funcionários , caso não tivessem esse conhecimento as empresas não se responsabilizaria, já em 1991  quando as diretrizes da U.S. Sentencing Commission foram estabelecidas , as empresas poderiam ser processadas e punidas mesmo que os dirigentes não tivessem conhecimento sobre o comportamento antiético do funcionário, chegando com multas em valores altíssimos que poderia chegar a 300 milhões de dólares, Em 2004 fizeram uma emenda especifica em exigências rigorosas para a empresa valorizando comportamento legal e ético.

MINHA OPINÃO SOBRE A TEMÁTICA

 Em relação a esse contexto a política e a agressão pessoal é um dos fatores que chamam muito a atenção nas empresas. Por exemplo na relação de funcionários para funcionários e funcionários para a empresa , então é bom sempre tentar ter uma relação amigável com as pessoas que estão ao seu redor em seu local de trabalho , pois assim o ambiente de trabalho em relação aos seus colegas será tranqüilo já que você terá uma boa relação , não precisará se preocupar com esses dois fatores.

ESCRITO POR: ROMÁRIO GOMES DE MELO

FONTE: ADM (CHUCK WILLIAMS)

Mais informações »

QUEM SÃO OS LÍDERES E O QUE FAZEM

QUEM SÃO OS LÍDERES E O QUE FAZEM

De acordo com uma pesquisa realizada com cerca de 1.545 executivos de alto escalão, revela que eles acreditam que os diretores-presidentes que são extrovertidos são líderes melhores. O que não é necessariamente verdade. A teoria dos traços afirma que os líderes eficazes possuem um conjunto de traços ou características similares, de acordo com essa teoria, os líderes são mais altos, mais confiantes e com mais resistência física do que as pessoas não são líderes,os líderes já nascem com a capacidade de liderar, pois não seria uma característica que se desenvolvem ao longo da vida. Os líderes se diferenciam dos não líderes nas seguintes características: determinação, desejo de liderar, honestidade, autoconfiança, estabilidade emocional, capacidade cognitiva e conhecimento da empresa. A função de um líder bem sucedido é empreender ações que incentivem as pessoas a cumprirem metas do grupo ou organização. Isso se dar por etapas e a primeira e principal é a estrutura de iniciação, onde o líder determina e estrutura cada função, atribui tarefas e determina limites aos liderados. Na administração existe um termo chamado de consideração, que é a extensão em que o líder é amigável, acessível, oferece apoio e demostra preocupação pelos funcionários, tratá-los como igual é um comportamento essencial de um bom líder. Ao meu ver essas são as afirmações mais fundamentadas a respeito dos líderes, um bom líder não pode apenas pensar em "mandar" nos seus funcionários, isso os tornam funcionários insatisfeitos, assim afetando diretamente na produtividade e/ou lucratividade da organização.

Fonte: Livro: ADM, Chuck Williams. 

Mais informações »

GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO

GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO

Em tempos passados, as informações empresariais não tinham muita ligação com equipamentos e programas para computadores. Administradores e Contadores guardavam documentos em gavetas de arquivos e não em discos rígidos, para essas informações chegarem a sede da empresa, passavam-se dias para serem entregues através de cartas pelo correio. Atualmente tudo se tornou mais fácil, prático e eficaz com a nova era tecnológica, equipamentos e programas de computadores tornou-se parte integrante do gerenciamento de informações empresariais, graças principalmente  a lei de Moore, Gordon Moore, um dos fundadores da Intel Corporation que fabrica mais da metade dos processadores integrados com custo muito baixo que são usados em computadores pessoais,as empresas passaram a ter uma produtividade bastante eficiente, pois todas as informações, como as de vendas diárias, níveis de estoque entre outras, passaram a ser armazenada nesses pequenos computadores, facilitando não só a vida do funcionário, mas também da empresa. As informações são valiosas porque é um dado útil que pode influenciar as escolhas e comportamentos de uma pessoa, ajudando bastante a entidade. A informação é tão importante quanto o capital, pois sem a informação correta as empresas não conseguem crescer e sobreviver, a informação possui importância estratégica que proporciona criatividade, originalidade e inovação, que sobre os ambientes externos fornecida a partir do processo de Inteligência Competitiva, por exemplo, auxilia na identificação das ameaças e oportunidades e quando levada em conta proporciona vantagem competitiva que fará toda a diferença para o sucesso organizacional. Concordo plenamente com essa evolução do gerenciamento da informação, pois, as empresas passaram a ganhar tempo nas tarefas, houve uma maior organização nas informações facilitando o trabalho dos funcionários, produção e comunicação mais eficiente, tendo uma maior rede de contatos.

Fonte: ADM (Chuck Williams)

Escrito por Iasmin Andrade

Mais informações »